疫情持续冲击,旅游度假区如何扛过“最难时刻”

互联网 旅游 2020-06-30

刚刚过去的端午假期,金坛茅山旅游度假区共接待游客4.31万人次,实现营收481万元,均恢复到去年同期六成左右。茅山旅游度假区,已连续两年在全省46个省级旅游度假区排名中位列前三,面对疫情的持续影响,“头部”度假区尚在“最难时刻”。记者对其进行了深入采访,管窥度假区如何“自救”与调整,应对疫情对旅游和消费习惯带来的深刻改变。

疫情“余威”持续影响,生态游率先恢复

由于历史原因,巍巍茅山“一山两治”,从区划上山顶隶属镇江句容,打造了5A级的茅山风景名胜区。广阔山麓地带则隶属常州市金坛区,形成茅山旅游度假区。2013年,度假区经省政府批准晋升“省级”,当地成立副处级的茅山度假区管委会,对度假区整体开发管理。如今度假区范围内,已打造2家4A级景区、1家3A级景区和1家五星级乡村旅游区。

此次疫情对旅游度假区的冲击显而易见。去年,度假区游客接待量453万人次,同比增长18%,旅游经营收入7.1亿元,同比增长23.5%。不过,高速增长到今年戛然而止,其中度假区核心引流景区东方盐湖城表现明显,这个2016年试营业的“全省十大新景区”之一,以其古色古香的建筑与文艺气息迅速走红,去年接待游客量已达155万,占整个度假区1/3。不过记者节前实地走访发现,尽管景区内大部分业态已营业,但还是有店家外挂着“因疫情暂时停业”的牌子。一家名为盐泉函馆的景区客栈有87间客房,主管张燕说,目前平时入住率是50%,约为去年7成。

疫情持续冲击,旅游度假区如何扛过“最难时刻”

疫情的影响是持续的。发轫于金坛本地的民宿品牌“半边山下”茅山门店,位于度假区3大A级景区正中间的“黄金地段”。2017年招引入驻后,在这片原林场职工回迁地上打造了20余间民宿小楼。店长于培透露,因执行可取消预定的会员制,茅山门店110多间客房平时基本“满单”,去年入住率8成以上,但今年仅“618”后,订单取消率就达1/3。

疫情渐退后,生态旅游率先恢复的趋势,在度假区里也有鲜活反映。花谷奇缘运营招商经理姜维介绍,作为4A级景区的花谷奇缘,早在清明假期时客流就已恢复至去年的50%。

度假区竞争激烈,差异化是突围关键

“寒冬藏势、危中有机,我们今年的目标没有变,争创国家级旅游度假区。”金坛茅山旅游度假区管委会主任陆礼军说。然而实现这一目标并不容易,仅在常州就有两家排名靠前的省级度假区竞争“国家级”,此外常州本身已有一家“国字号”度假区了。在他看来,“突围”的关键,正在于差异化、特色化竞争。

“像天目湖度假区,主打南山竹海一张牌,而我们不仅牌多,而且‘百花齐放,香气各异’。”度假区管委会副主任杨国忠告诉记者,度假区在招引业态之初,便注意内部景区间的差异化:有主打生态的花谷奇缘,有主打露营的宝盛园,有主打康养的颐园,有红色景区金牛洞,有“最美乡村”仙姑村……省文旅厅副厅长经圣贤来调研时,以“走马观花”式的速度,把彼此车程在十几分钟的主要景区看了一遍,还花了足足三个小时。

疫情持续冲击,旅游度假区如何扛过“最难时刻”

业态多,并不等于吸引力大,必须在差异化的基础上,实现精品化。以花谷奇缘为例,全省以花为主打的景区有100多家,这里有什么独特吸引力?“花谷奇缘有12个主题园,每个季节都有主打。”姜维举例说,5月下旬至6月中旬正是绣球盛花期。南京绣球公园寥寥数亩绣球花已经成为小红书上的网红打卡地,而在花谷奇缘,有全省最大的绣球园,占地6000多平方米,坐拥30多个品类。

与业态相辅相成的,是运营模式的多样。杨国忠对比说,不同于扬州瘦西湖旅游度假区等以国有景区为依托的运作模式,茅管会只负责管理,像东方盐湖城是常州本地国企运营,花谷奇缘是私人运营,宝盛园和仙姑村委托给景尚旅业运维……“我们把项目招引来之后,做好管理和服务,帮企业集中营销,推动大文旅企业引领示范,吸引中小企业有机融入。”

从“第一梯队”到“第一”,还需做好服务提升

记者了解到,此次该度假区“国创”范围超80平方公里,覆盖景区、村落、水库、宗教场所等,还需先思索如何克服“九龙治水”,把公共设施服务化改造,例如把范围内的公共厕所改造成旅游厕所就是一个现实问题。

记者在茅山旅游度假区采访时,一个细节印象很深。在东方盐湖城景区,游客可随手招停路过的接驳车,即便已被“包车”,司机也会立刻打电话给调度中心,派车来接。住在景区内客栈,也可与前台联系,随时调接驳车去别的地方。

不过与之相对应的,出了景区,从东方盐湖城到花谷奇缘,短短十几分钟的车程,既打不到出租车,也没有景区间的接驳车,甚至没有公共自行车。已是省级旅游度假区第一梯队的金坛茅山,想要真正变成“第一”,还需在旅游细节上下足功夫。

“面对疫情期间的‘产业严冬’,金坛茅山还需潜心修炼‘内功’,在品牌形象塑造、品牌宣传、市场渠道的推广开拓等方面确定战略规划。”杨国忠举例说,区间交通方面,管委会已经与金坛公交部门合作,利用城乡公交停靠景点,此前已试运行,受疫情影响才停开,不过这还仅仅是解决旅游交通的“1.0版本”方案。未来将升级为“2.0版本”,委托第三方做节日专线区间车辆,随着游客增多可延长运营时间。

“我们希望将金坛茅山整体打造成一个‘景区+乡村+美宿’的新型文旅产品,着力深耕观光休闲、研学旅居、运动拓展、商务会奖、康养度假,打造长三角首席道养休闲度假目的地。”陆礼军说。

交汇点记者 付奇

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